Polityka prywatności

Data obowiązywania: 19.04.2026

Wersja: 1.1

1. Administrator danych

  1. Administratorem danych osobowych jest: Dawid Fryza
    • adres: ul. Składowa 24/4, 20-305 Lublin, Polska
    • adres e-mail: support@tride.pl
    • telefon: +48 789 582 909
  2. Jeżeli w przyszłości zostanie wyznaczony inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną opublikowane w Sklepie lub udostępnione na żądanie.

2. Zakres, źródła i kategorie danych

  1. Przetwarzamy dane podane bezpośrednio przez Ciebie, w szczególności podczas:
    • a) składania zamówienia;
    • b) zakładania i korzystania z konta klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
    • c) kontaktu ze Sklepem;
    • d) zgłaszania reklamacji, zwrotu albo odstąpienia od umowy;
    • e) zapisu do newslettera;
    • f) dodawania opinii, komentarzy lub ocen, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna;
    • g) korzystania z formularzy, czatu, list życzeń, powiadomień o dostępności, jeżeli takie funkcjonalności są dostępne.
  2. Możemy również przetwarzać dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze Sklepu, takie jak:
    • a) adres IP;
    • b) data i godzina wizyty;
    • c) identyfikatory sesji i identyfikatory urządzenia;
    • d) typ urządzenia, systemu operacyjnego i przeglądarki;
    • e) dane o sposobie korzystania z witryny;
    • f) logi techniczne i diagnostyczne;
    • g) informacje zapisywane w plikach cookies i podobnych technologiach.
  3. W związku z realizacją płatności, dostawy, zwrotów, komunikacji oraz bezpieczeństwa transakcji możemy otrzymywać dane również od partnerów zewnętrznych, np. operatorów płatności, przewoźników, operatorów paczkomatów, dostawców systemów antyfraudowych, dostawców hostingu, oprogramowania sklepowego, narzędzi mailingowych, systemów opinii albo innych narzędzi IT.
  4. Typowe kategorie danych, które możemy przetwarzać, to:
    • a) dane identyfikacyjne - imię, nazwisko, firma, NIP;
    • b) dane kontaktowe - e-mail, telefon, adres;
    • c) dane transakcyjne - numer zamówienia, zamówione produkty, wartość zamówienia, sposób płatności, status płatności;
    • d) dane wysyłkowe i zwrotowe - adres dostawy, historia wysyłki, historia zwrotów;
    • e) dane reklamacyjne i posprzedażowe - opis problemu, korespondencja, dokumenty dotyczące reklamacji;
    • f) dane bezpieczeństwa - IP, logi, historia zamówień, sygnały ryzyka, historia chargebacków lub nadużyć płatniczych i zwrotowych;
    • g) dane marketingowe i analityczne - informacje o zgodach, preferencjach, interakcjach z komunikacją marketingową, dane z cookies i podobnych technologii.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  1. a) realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży - w tym przyjęcie zamówienia, obsługa płatności, dostawa, kontakt w sprawie realizacji, obsługa zwrotów i spraw posprzedażowych.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. b) założenie i prowadzenie konta klienta - jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna i z niej korzystasz.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. c) obsługa zapytań przed zawarciem umowy i bieżącego kontaktu - np. odpowiedzi na wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy, e-mail, czat lub telefon.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a gdy kontakt nie zmierza bezpośrednio do zawarcia umowy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  4. d) obsługa reklamacji, odstąpień od umowy, zwrotów, gwarancji oraz realizacji praw konsumenckich.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.
  5. e) wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze - w szczególności rachunkowych, podatkowych, księgowych, archiwizacyjnych i wynikających z przepisów konsumenckich.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  6. f) ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń - w tym obrona przed reklamacjami bezzasadnymi, chargebackami, sporami sądowymi i pozasądowymi.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  7. g) zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i działań antyfraudowych - w tym analiza ryzyka transakcji, wykrywanie nadużyć płatniczych lub zwrotowych, przeciwdziałanie oszustwom, ochrona przed nieautoryzowanymi zamówieniami, spamem, atakami i naruszeniami bezpieczeństwa.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  8. h) prowadzenie statystyk, analityki i rozwój Sklepu - w zakresie niezbędnych logów technicznych na podstawie uzasadnionego interesu oraz, w przypadku narzędzi wymagających zgody, na podstawie zgody.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zależnie od narzędzia.
  9. i) marketing własnych produktów i usług - w szczególności newsletter, wiadomości marketingowe, informacje o promocjach, nowych produktach, porzuconym koszyku, obniżkach cen lub akcjach specjalnych, o ile takie działania są prowadzone zgodnie z prawem.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO - wyłącznie w zakresie dopuszczalnym prawem.
  10. j) publikacja i obsługa opinii o produktach lub Sklepie - jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, w tym ewentualne wysyłanie próśb o ocenę zakupu, jeżeli jest to zgodne z prawem.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, f albo a RODO - zależnie od sposobu pozyskania opinii i podstawy komunikacji.
  11. k) obsługa funkcjonalności społecznościowych, osadzonych treści, map, wideo, widgetów, czatu lub innych wtyczek - jeżeli takie elementy zostały wdrożone w Sklepie.
    Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zależnie od charakteru narzędzia i wymogu zgody.

4. Działania antyfraudowe i ocena ryzyka transakcji

  1. W celu przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom możemy analizować, w zależności od sytuacji:
    • a) adres IP;
    • b) identyfikatory sesji i logi systemowe;
    • c) przybliżoną lokalizację wynikającą z IP;
    • d) parametry urządzenia i przeglądarki;
    • e) historię zamówień;
    • f) historię zwrotów, reklamacji i chargebacków;
    • g) wartość, częstotliwość i strukturę zamówień;
    • h) zgodność danych płatności, rozliczenia i dostawy;
    • i) użyte rabaty, kupony i niestandardowe wzorce zakupowe;
    • j) wyniki autoryzacji płatności i sygnały przekazywane przez operatorów płatności lub systemy bezpieczeństwa.
  2. Powyższe działania służą wykrywaniu nadużyć płatniczych lub zwrotowych, ograniczaniu strat, ochronie klientów, ochronie operatorów płatności i przewoźników, a także ochronie Administratora przed fraudem, chargebackami i innymi naruszeniami.
  3. W przypadku wykrycia podwyższonego ryzyka możemy zażądać dodatkowej weryfikacji zamówienia, czasowo wstrzymać realizację albo odmówić realizacji zamówienia zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa.
  4. Możemy stosować ograniczone profilowanie w celu oceny ryzyka transakcji. Co do zasady nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały, chyba że w konkretnej sytuacji odrębnie Cię o tym poinformujemy i zapewnimy wymagane prawem uprawnienia.

5. Czy podanie danych jest obowiązkowe

  1. Podanie danych wymaganych do złożenia zamówienia jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy. Bez ich podania nie będzie możliwe przyjęcie lub realizacja zamówienia.
  2. Podanie danych do wystawienia faktury, wykonania obowiązków księgowych lub rozpatrzenia określonych uprawnień może być obowiązkowe na podstawie przepisów prawa.
  3. Podanie danych do newslettera, opinii, formularzy dodatkowych, konta klienta, powiadomień o dostępności, list życzeń albo celów marketingowych jest co do zasady dobrowolne, ale brak ich podania może uniemożliwić korzystanie z danej funkcjonalności.

6. Odbiorcy danych i wykorzystywane kategorie dostawców

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:

  1. a) operatorom płatności, bankom i instytucjom finansowym - w celu obsługi płatności, zwrotów, chargebacków i bezpieczeństwa transakcji;
  2. b) przewoźnikom, firmom kurierskim, operatorom paczkomatów i centrom logistycznym - w celu dostawy, zwrotu lub obsługi reklamacji;
  3. c) dostawcom hostingu, chmury, oprogramowania sklepowego, poczty elektronicznej, systemów SMS, systemów CRM, ERP, helpdesk, narzędzi do newslettera, narzędzi do zarządzania zgodami cookies, systemów opinii, narzędzi analitycznych, reklamowych i wsparcia technicznego;
  4. d) podmiotom księgowym, podatkowym, audytowym i prawnym;
  5. e) podmiotom świadczącym usługi antyfraudowe, bezpieczeństwa i przeciwdziałania nadużyciom;
  6. f) dostawcom narzędzi osadzonych lub wtyczek - np. map, filmów, czatu, formularzy, mediów społecznościowych albo innych widgetów - wyłącznie w zakresie wynikającym z korzystania z tych funkcjonalności i zgodnie z prawem;
  7. g) organom publicznym, sądom, organom ścigania lub regulatorom - jeżeli obowiązek przekazania wynika z przepisów prawa.
  8. W zależności od roli danego podmiotu odbiorcy mogą działać jako podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie albo jako odrębni administratorzy.
  9. Jeżeli w Sklepie wdrożono panel ustawień cookies albo menedżer zgód, szczegółowa lista dostawców technologii wymagających zgody powinna być dostępna również w tym panelu.

7. Transfer danych poza EOG

  1. Co do zasady dane przetwarzane są na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
  2. Jeżeli korzystamy z dostawców mających siedzibę poza EOG albo korzystających z infrastruktury poza EOG, dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zachowaniu wymaganych prawem zabezpieczeń, w szczególności:
    • a) na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony;
    • b) na podstawie standardowych klauzul umownych;
    • c) w innych przypadkach dozwolonych przez przepisy RODO.
  3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach można uzyskać kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do celów, w których są przetwarzane. Dla różnych celów stosujemy różne okresy przechowywania lub kryteria ich ustalania:

  1. a) dane związane z zamówieniem i wykonaniem umowy - przez czas realizacji umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczeń, obsługi posprzedażowej i obrony przed roszczeniami;
  2. b) dane księgowe i podatkowe - co do zasady przez 5 lat, licząc od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy lub rozliczono dane zdarzenie, chyba że przepisy wymagają dłuższego okresu;
  3. c) dane związane z reklamacjami, zwrotami, odstąpieniami i obsługą praw konsumenckich - przez czas prowadzenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do wykazania prawidłowego wykonania obowiązków i obrony przed roszczeniami;
  4. d) dane przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń - do upływu terminów przedawnienia wynikających z przepisów prawa, co do zasady nie dłużej niż 6 lat, a dla części roszczeń związanych z działalnością gospodarczą - 3 lata, chyba że bieg terminu zostanie przerwany albo postępowanie uzasadni dłuższe przechowywanie;
  5. e) dane antyfraudowe i bezpieczeństwa transakcji - przez okres niezbędny do oceny ryzyka, wykrycia nadużycia, dochodzenia roszczeń, obrony przed chargebackiem, zwalczania nadużyć płatniczych lub zwrotowych i zapewnienia bezpieczeństwa;
  6. f) logi techniczne i dane diagnostyczne - przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozy błędów i ochrony przed nadużyciami, z uwzględnieniem zasady minimalizacji i okresowych przeglądów;
  7. g) dane konta klienta - przez czas utrzymywania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczeń i obrony przed roszczeniami;
  8. h) dane przetwarzane na podstawie zgody, w tym newsletter i komunikacja marketingowa - do czasu cofnięcia zgody, wypisania się z newslettera albo ustania celu przetwarzania, chyba że wcześniejsze usunięcie nie jest możliwe z uwagi na obowiązki prawne;
  9. i) dane związane z cookies i podobnymi technologiami - przez okres działania danego pliku lub technologii, do czasu wycofania zgody, usunięcia plików z urządzenia albo wygaśnięcia ich życia zgodnie z ustawieniami narzędzia. Szczegółowy wykaz aktualnych czasów przechowywania dla poszczególnych kategorii powinien być dostępny w panelu ustawień cookies, jeżeli został wdrożony.
  10. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane albo poddawane anonimizacji.

9. Twoje prawa

Masz prawo do:

  1. a) dostępu do danych;
  2. b) sprostowania danych;
  3. c) usunięcia danych - w przypadkach przewidzianych prawem;
  4. d) ograniczenia przetwarzania;
  5. e) przenoszenia danych - gdy podstawą przetwarzania jest umowa lub zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;
  6. f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec profilowania opartego na tej podstawie;
  7. g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem;
  8. h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  9. W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z Administratorem pod adresem: support@tride.pl.

10. Newsletter i komunikacja marketingowa

  1. Jeżeli zapiszesz się do newslettera albo wyrazisz zgodę na określoną formę komunikacji marketingowej, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail, numer telefonu albo inne dane kontaktowe do przesyłania informacji handlowych, marketingowych lub promocyjnych zgodnie z zakresem udzielonej zgody i obowiązującymi przepisami.
  2. W każdej chwili możesz zrezygnować z newslettera lub wycofać zgodę marketingową, np. poprzez kliknięcie linku wypisu w wiadomości, zmianę ustawień konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna, albo kontakt z Administratorem.
  3. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
  4. Wiadomości związane z realizacją zamówienia, bezpieczeństwem konta, zwrotem, reklamacją, zmianą statusu zamówienia albo inną obsługą umowy mają charakter transakcyjny lub serwisowy i nie stanowią newslettera. Mogą być wysyłane także z adresu: zamowienia@tride.pl.
  5. Jeżeli w Sklepie wykorzystywana jest funkcja przypomnienia o porzuconym koszyku, powiadomienia o dostępności produktu lub podobne narzędzie, dane mogą być przetwarzane w tym celu zgodnie z podstawą prawną właściwą dla danej komunikacji i obowiązującymi przepisami.

11. Pliki cookies i podobne technologie

  1. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, takie jak local storage, piksele, znaczniki lub identyfikatory sesji - w zakresie, w jakim są stosowane przez aktualną konfigurację Sklepu.
  2. Cookies niezbędne służą do prawidłowego działania Sklepu, np. utrzymania sesji, zapamiętania zawartości koszyka, bezpieczeństwa, ochrony przed nadużyciami, równoważenia obciążenia, zapisania ustawień prywatności i poprawnej realizacji zamówienia. Te technologie mogą być stosowane bez odrębnej zgody, jeżeli są ściśle konieczne do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika.
  3. Cookies funkcjonalne lub preferencyjne pomagają zapamiętać wybrane ustawienia i poprawić wygodę korzystania ze Sklepu. Są stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, a gdy jest to wymagane - po uzyskaniu zgody.
  4. Cookies analityczne służą do tworzenia statystyk, mierzenia ruchu, analizy zachowań użytkowników i ulepszania Sklepu. Jeżeli wymagają zgody, są uruchamiane dopiero po jej wyrażeniu.
  5. Cookies marketingowe lub reklamowe służą do prowadzenia działań marketingowych, remarketingu, mierzenia skuteczności kampanii i personalizacji reklam, o ile takie działania są prowadzone. Są stosowane wyłącznie zgodnie z prawem i - gdy to wymagane - po uzyskaniu zgody.
  6. Użytkownik może w każdej chwili zarządzać zgodami cookies, w tym wycofać zgodę, korzystając z panelu ustawień cookies dostępnego w Sklepie.
  7. Brak zgody na cookies inne niż niezbędne nie powinien uniemożliwiać zwykłego przeglądania Sklepu, z zastrzeżeniem funkcji, które z natury wymagają określonych technologii.
  8. Szczegółowa, aktualna lista kategorii cookies, dostawców narzędzi, celów, podstaw i okresów działania powinna być dostępna w panelu ustawień cookies albo CMP wdrożonym w Sklepie.
  9. Ustawienia przeglądarki również umożliwiają kontrolę nad plikami cookies, jednak nie zawsze zastępują one mechanizm zgód wymagany prawem.

12. Wtyczki, widgety, osadzone treści i media społecznościowe

  1. Sklep może wykorzystywać wtyczki, widgety, piksele, osadzone treści lub inne rozwiązania dostarczane przez podmioty trzecie, np. formularze, komunikatory, mapy, filmy, moduły opinii, przyciski mediów społecznościowych, narzędzia reklamowe albo analityczne.
  2. Korzystanie z takich elementów może powodować przekazywanie określonych informacji do ich dostawców, np. adresu IP, danych przeglądarki, identyfikatorów cookies, informacji o odsłonie strony albo interakcji z danym elementem.
  3. Jeżeli dana technologia wymaga zgody, jest uruchamiana dopiero po jej wyrażeniu, o ile wymaga tego prawo i konfiguracja Sklepu.
  4. Szczegółowe informacje o takich technologiach, ich dostawcach i celach powinny być udostępnione w panelu ustawień cookies, opisie narzędzia albo w dodatkowej informacji przy danej funkcjonalności, jeżeli taka forma jest właściwa.

13. Płatności, dostawa i komunikacja posprzedażowa

  1. W celu realizacji płatności możemy przekazywać dane niezbędne do obsługi transakcji operatorom płatności, bankom, instytucjom finansowym albo dostawcom systemów zapobiegania nadużyciom.
  2. W celu realizacji dostawy, zwrotu albo reklamacji możemy przekazywać dane przewoźnikom, operatorom paczkomatów, brokerom kurierskim, centrom logistycznym lub innym partnerom odpowiedzialnym za obsługę przesyłek.
  3. W związku z obsługą zamówienia, zwrotu, reklamacji albo opinii po zakupie możemy wysyłać wiadomości e-mail, SMS lub inne komunikaty dotyczące statusu zamówienia, dostawy, rozliczeń, dokumentów sprzedażowych, odstąpienia od umowy albo prośby o ocenę zakupu, jeżeli taka funkcjonalność została wdrożona i jest wykorzystywana zgodnie z prawem.

14. Bezpieczeństwo danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ochronie danych osobowych, adekwatne do ryzyka naruszenia praw lub wolności osób, których dane dotyczą.
  2. Środki te obejmują w szczególności rozwiązania służące kontroli dostępu, bezpieczeństwu transmisji, zabezpieczeniu systemów, rejestrowaniu incydentów, współpracy wyłącznie z uprawnionymi podmiotami, okresowym przeglądom potrzeby dalszego przechowywania danych oraz ograniczaniu dostępu do danych wyłącznie do osób, które muszą je znać.

15. Zmiany Polityki

  1. Administrator może aktualizować niniejszą Politykę w szczególności w razie zmian prawa, zmian technologicznych, zmian w sposobie działania Sklepu albo zmian dostawców usług.
  2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Sklepie wraz z datą wejścia w życie.

16. Kontakt

  1. W sprawach dotyczących prywatności, cookies i realizacji praw związanych z danymi osobowymi można skontaktować się z Administratorem pod adresem: support@tride.pl.